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- 官网页面与教程内容问题。
- 移动端下载入口和使用说明。
- 网络选择、交易查询和常见错误。
- DApp 连接与授权风险。
- 可疑网站、冒充客服和诈骗线索。
- 产品建议和无障碍使用反馈。
提交前准备
描述问题发生的时间、设备系统、钱包版本、目标网络和具体操作步骤。涉及链上交易时,可提供公开的交易哈希,但应自行确认不会暴露不必要的隐私。
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安全举报
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服务流程
提交说明
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信息核对
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提供指引
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持续关注
涉及产品或网络变化时,以后续官方公告为准。
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